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【銀行業(yè)論壇】：由新浪網(wǎng)主辦的“2015中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展論壇暨第三屆銀行綜合評(píng)選”于7月9日在北京圓滿(mǎn)落幕。[嘉賓精彩觀點(diǎn)回顧]

　　中國(guó)電子銀行網(wǎng)訊 2015中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展論壇7月9日在北京舉行。由新浪財(cái)經(jīng)與中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)、中國(guó)電子銀行網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“擁抱‘互聯(lián)網(wǎng)+’”分論壇，云集監(jiān)管層、銀行業(yè)高管、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)者共論新時(shí)期的大變局，探討互聯(lián)網(wǎng)金融新局面。工商銀行(5.54, -0.04, -0.72%)電子銀行部總經(jīng)理侯本旗出席論壇并接受中國(guó)電子銀行網(wǎng)的專(zhuān)訪(fǎng)。

專(zhuān)訪(fǎng)侯本旗：互聯(lián)網(wǎng)金融讓銀行看到新的業(yè)務(wù)邊界

　　在談到手機(jī)銀行時(shí)，侯本旗介紹到，相比于傳統(tǒng)的手機(jī)銀行，工商銀行即將上線(xiàn)的新版手機(jī)銀行大的改變?cè)谌齻€(gè)方面。個(gè)方面是從功能向體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變，新版手機(jī)銀行會(huì)更加關(guān)注界面友好和界面交互；第二個(gè)方面是打造極簡(jiǎn)的操作流程，由銀行替代客戶(hù)完成大部分操作；第三方面，為了增加客戶(hù)粘性，新版手機(jī)銀行增加預(yù)約、提醒服務(wù)和智能生活服務(wù)功能。侯本旗表示，新版手機(jī)銀行會(huì)在九月份如期與客戶(hù)見(jiàn)面。

　　緊接著，記者與侯本旗聊到了“e-ICBC”品牌戰(zhàn)略和工行互聯(lián)網(wǎng)金融三大平臺(tái)。在侯本旗看來(lái)，相比于“即時(shí)通信平臺(tái)”，“融e聯(lián)”被稱(chēng)作“即時(shí)客服平臺(tái)”更為貼切，因?yàn)樗耐晟?，有助于將銀行客戶(hù)服務(wù)由人工電話(huà)客服轉(zhuǎn)變?yōu)槭烊酥g互動(dòng)平臺(tái)，能真正實(shí)現(xiàn)銀行客服“大規(guī)模、個(gè)性化、全天候”的服務(wù)。對(duì)于直銷(xiāo)銀行平臺(tái)，侯本旗認(rèn)為，直銷(xiāo)銀行的核心問(wèn)題在于定位，工行的“融e行”平臺(tái)并不是一個(gè)搶奪他行客戶(hù)的工具，而是一個(gè)以年輕人為目標(biāo)客戶(hù)群的快捷服務(wù)手段，也是一個(gè)將理財(cái)服務(wù)的觸手伸向網(wǎng)點(diǎn)未可及之處的功能性產(chǎn)品。

　　”融e購(gòu)“電商平臺(tái)是工行互聯(lián)網(wǎng)金融早進(jìn)入大眾視野的項(xiàng)目，到目前為止，分別與包括萬(wàn)科、中建、蘋(píng)果等各行業(yè)巨頭簽訂了合作協(xié)議。侯本旗認(rèn)為，工行做電商，主要有5點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。，工行的目的是吸納貸款而不是銷(xiāo)售額，因此商家入駐完全免費(fèi)；第二，便于商戶(hù)與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)雙向交互；第三，電商平臺(tái)有工行的品牌效應(yīng)做背書(shū)，平臺(tái)認(rèn)可度和信用度高；第四，便于將配套融資融于一個(gè)平臺(tái)，做大做強(qiáng)B2B業(yè)務(wù)；第五，利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)，做好O2O。

　　談到互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的沖擊，侯本旗表示，”問(wèn)題本身就是沖擊的核心“，互聯(lián)網(wǎng)金融帶給傳統(tǒng)金融業(yè)的是一種新的看問(wèn)題角度和新的服務(wù)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融對(duì)銀行業(yè)的沖擊很大，但銀行業(yè)者絕不應(yīng)該僅僅看到挑戰(zhàn)，還有機(jī)遇。在侯本旗看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融幫助傳統(tǒng)銀行突破了過(guò)度監(jiān)管的壁壘，使銀行人看到新的業(yè)務(wù)邊界，帶動(dòng)了銀行業(yè)對(duì)技術(shù)應(yīng)用的探索，驅(qū)動(dòng)銀行業(yè)的大變革。因此，侯本旗認(rèn)為，應(yīng)對(duì)沖擊，銀行業(yè)要轉(zhuǎn)變思維方式，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，建立以用戶(hù)為中心的，基于場(chǎng)景的開(kāi)放式互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)。

　　在采訪(fǎng)的后，侯本旗透露，工行新的平臺(tái)產(chǎn)品，基于移動(dòng)端的開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)銀行平臺(tái)快將在明年與大家見(jiàn)面。

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